□ 4차산업혁명, Al ,메타버스 등 기술의 발달은 산업 전 부문에 영향을 미치고 있음

□ 최근 정부 대책에도 취약계층의 복지 돌봄 안전 부문의 Al 활용 확대 의지가 표출됨

- 보건복지부 의 '복지사각지대 발굴 관련' 예산은 2022년 4억 원에서 2023년 36억 원까지 확대되었고, 이중 ' 인공지능 ( Al)복지사 개발 ' 예산은 26억 4천만

원이 배정되었음(KBS 뉴스 보도자료, 2022년 .8.31.)

- 사각지대 발굴과 같은 돌봄 영역뿐만 아니라 Al 의 장점과 기술을 활용한 데이터 분석, 자료 관리의 효율화, 행정업무의 편리성이 제고 될 수 있다는 평가도 있음

하지만 사회서비스 제공자로 사람과 기술이 과연 등가적인지에 대해서는 우려와 기대가 혼재된 상황임

- 가령. Al가 복지 사각지대 발굴에 시간과 행정인력을 경감시킨다는 행정부처의 평가와  현재 기술력으로 연락이 닿지 않는 대상자를 직접 찾아내거나 인간의 비

언어적  메세지(화자의 말투, 맥락, 분위기 등) 를 감지하는 것은 불가능하기 때문에 결국 복지 분야에  Al는 보조적 성격에 그치거나 활용범위가 모호하다는 현

장의 지적이 있었음

□ 일각에서는 미래 사회복지 현장은 복지와 기술에 대한 지식을 아우를 수  있어야 하며, 인간의 인격과 기술의 인격사이에서 발생 가능한 딜레마를 해결하는 윤리적 기준도 갖춰야 할 필요성이 대두됨(제주사회복지신문, 2023. 5. 9.)

□ 이런 배경을 바탕으로 이 연구에서는 '제주복지 분야에서  Al기술은 누구에게 어떻게 활용되고 있으며, 향후 어떻게 적용하는 것이 적합한가? ' 라는 질문을 제기

하고 이에 대한 답을 기술 하고자 함

□  연구내용

○  이론검토: 기술의 발달과 사회변화 

-   복지기술에서의 Al 개념과 범위 등

○  사회복지 분야 Al 활용 사례

○  인식도 및 실태조사

○  복지 분야  Al 기술 활용 쟁점

○  제주지역 복지분야 Al 기술 활용 방향성 제시

□  연구방법

○  문현연구: 선행연구. 도내 외 정책 및 사업 사례,  Al관련 지방관례 검토

 ○  인식도 및 활용실태 조사: 제주지역 복지현장 종사자 및 사회서비스 대상자

 ○  취약계층 인터뷰: 1인가구, 장애인, 노인대상 Al 대상 활용 실태 및 욕구파악

○ 2022년 연구과제 공모전 제안 concept 활용( #사회취약계층, #안전 지원체계) 으로 센터 공모전 활성화

○ 제주지역 복지 분야 Al 활용 현황조사 및 효과와 부작용에 대한 담론 구성